Система голосового управления для склада PICK BY VOICE

Оптимизация складских производственных процессов – важная часть развития любого бизнеса. Голосовые технологии управления комплектацией товаров появились почти 20 лет назад, но только сейчас получили широкое распространение. Они позволяют в короткий срок и с минимальными вложениями модернизировать склад, увеличить товарооборот и производительность труда сотрудников.

Примеры внедрения системы: проект автоматизации складов молочной продукции Valio, автоматизации продуктовых складов X5 Retail Group

Суть метода

Технология VoicePicking– это принципиально новый способ автоматической идентификации на складе. Суть работы в том, что оператор выполняет действия, продиктованные компьютером через гарнитуру. Система как бы инструктирует работника, указывает путь следования при выполнении стандартных заданий на комплектацию.

Гарнитура сотрудников включает не только наушники, но и микрофон. Каждое выполненное действие подтверждается голосом с использованием стандартных команд. Возможность обратной связи позволяет отслеживать ход выполнения процесса в режиме реального времени. После завершения сборки компьютер направляет новый заказ на освободившегося оператора.

Как это работает?

Гарнитура рабочего связана с главным управляющим сервером склада по беспроводным каналам. Передача и анализ информации осуществляется очень быстро.

Технология голосового управления для склада работает по такому алгоритму:

задание на комплектацию поступает в центральную систему;
программа переводит задание пошаговую инструкцию и сохраняет в файл;
файл передается на компьютер управления процессами сборки, где переводится в ряд стандартных голосовых команд;
оператор получает задания поэтапно, инструкция подается отдельными пунктами;
после выполнения каждой команды сотрудник склада подтверждает голосом завершение операции и получает следующую команду;
процесс продолжается по всем товарным позициям до завершения комплектации.

Пример диалога:

система: ряд 6;
сборщик: есть ряд 6;
система: черный байховый чай 454;
сборщик: есть 454 (после того, как находит товар по указанным цифрам штрих-кода);
система: количество: 6;
сборщик: есть 6.

И так по всему заданию на сборку. Комплектация на основе голосовых команд позволяет наладить производственный процесс без использования ручных сканеров, печатных нарядов. Технология легко стыкуется с информационными системами разного типа через стандартные интерфейсы.

Преимущества системы PickByVoice

Использование беспроводной гарнитуры освобождает глаза и руки комплектовщика, делает его работу более удобной, позволяет концентрировать внимание на ячейках хранения и не отвлекаться на постоянную сверку с нарядом.

Процесс значительно упрощается и ускоряется, производительность увеличивается на 10-35 %, число ошибок при комплектовании сводится к минимуму, до 0,02 %.

Основные преимущества использования технологии:

сокращение времени комплектования заказов;
повышение точности сборки;
уменьшение объема печатной документации на участке сборки;
повышение производительности труда персонала;
своевременное обнаружение и отслеживание ошибок инвентаризации;
увеличение товарооборота, пропускной способности склада;
повышение качества сервиса.

Голосовое управление складом показало высокую эффективность при внедрении на крупных распределительных центрах и небольших складах.

Реализованные проекты

Одними из самых успешных являются голосовые технологии на базе решений финской компании Optiscan. С их помощью модернизируют управление складскими процессами на разных участках:

приемка товаров;
размещение;
перемещение товаров внутри склада;
учет остатков;
комплектация партий;
постановка единиц на линию отгрузки.

Решения компании комплексно повышают производительность и рентабельность складов разного назначения. Ниже приведено несколько статистических данных по объектам, на которых успешно действует система голосового управления.

AS Watson Kruidvat, Veghel, NL. Руководство предприятия отмечает такие моменты:

количество человеческих ошибок при комплектовании уменьшилось с 6 % до 0,6 %;
производительность труда персонала повысилась более чем на 15 %;
отпала необходимость контроля качества укомплектованных грузов при получении и отгрузке.

Dachser, Langenau, Neuss, Germany. Внедрение голосовых технологий на предприятии дало такие результаты:

производительность увеличилась на 10 % для заказов с количеством более 3 в строке;
производительность по заказам с количеством мене 3 в строке увеличилась на 20 %.

Frans Maas, Puurs, Gent, Belgium. По технологии PickByVoiceбыло модернизировано 12 рабочих мест. Отмечено полное отсутствие ошибок комплектования и увеличение производительности на 35 %.

SystemeU, France. Технология голосовой комплектации была развернута в 6 распределительных центрах общей численностью 800 рабочих мест.

Результаты: